作者:汪士瑋 有句話說,人生不如意的事情十有八九,如果工作上遇到不如預期的狀況,你通常會有什麼反應呢? 上圖是一個飛機候機室的場景,螢幕上顯示飛機延遲起飛,但起飛時間未定,將影響到旅客們接下來的各項行...