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【報紙專欄】自由時報「圖像心職場」(每月第一個星期二見報)
【廣播單元】教育電台「教育 Talk Bar」職來職往(每週三PM17:20-17:30)

2015年12月30日 星期三

【圖像心職場】-1 從誤解到化解的職場溝通

No 1. 汪士瑋
「職場溝通」是組織合作中很重要的一環。很多時候,我們還沒聽懂對方的話,就已經對對方的內容產生反應。如果大家都用各自理解的事件與狀況在溝通,沒有真正去瞭解對方想表達的內容,就可能會造成溝通上的誤解。
下圖是一個職場中衝突常見的場景--在會議室裡,員工和主管一言不合吵了起來。請從圖中的五個人物中,依據直覺選一個人物代表自己,這個人物可能會投射出你在溝通時一部分的樣貌。你也可以選一個角色,代表溝通的另一方,去感覺一下對方的立場與感覺。
從瞭解彼此開始,而不是急著改變對方,就是邁向溝通成功的第一步!















原刊載日期2015.06.08 自由時報 D6版「職場心圖像」

1 則留言:

Unknown 提到...

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