文：汪士瑋
「顧問，今年因為疫情期間，我們成功導入線上學習，完成各個分公司風險分散的過度，也創造了公司內部的知識提取的價值，那時我在居家隔離時還能遠距帶大家完成這項工作，主管公開表揚，也把這個專案獨立成部門，我成為這個部門的小主管。」
「工作內容我很喜歡，不過現在的部屬都是我以前的同事，有些還是我的前輩，有工作要交辦的時候，有些前輩對我的任務分配總是有意見，甚至我也覺得，不太好意思把工作發給他們，可是我自己又做不完一個部門的事情。經理發現我們部門績效下滑的狀況，上次還叫我去談話，要我著手改善領導技巧，現在我應該要怎麼做呢?」
被經理交代要改善以後，Jason想起先前有聽HR提到公司提供的諮詢服務，第一時間就打電話預約了管理諮詢，希望能夠幫助他突破眼下的瓶頸。
看著略略皺眉的坐在我的面前述說著他面對的處境，我可以體會的到身處在上層與部屬雙重壓力下，Jason心理的壓力。
你覺得Jason面臨的問題有那些?
如果你是Jason，哪些狀況你會列為優先處理呢?
文：汪士瑋
開工才沒幾天，下午兩點，林主任就神色緊張的走到人事主管的辦公室：「陳經理，怎麼辦，我部門員工，有三個今天都提來跟我提辭呈，每個都說有苦衷，必須離職，我們馬上要進入產線旺季了，我才真是有苦說不出呀！」
陳經理很清楚春節後常常會進入招募的旺季，但這是林主任升任主管的第二年，看來他還不太有心理準備，她站起身倒了杯茶給林主任，說：「別急別急，我們一起來想辦法」，心裡想著，要怎麼協助林主任度過這個用人的關口…
「顧問，我部門的John，平時執行專案都很優秀，原本接班人計劃提報他應該沒問題，怎麼知道這次疫情，讓他主責安排大家異地同步工作，他卻處理到讓大家抱怨連連。我發現他對於變化反應慢半拍，總是想之前都如何如何，這樣的反應讓我很訝異，看起來接班人人選我需要另外考慮了…」Bob協理頂著黑眼圈，透過視訊會議跟我討論著他原訂的接班人計劃，看來原本表現不錯John這次的表現，的確是讓協理大出意料之外。
不同層級的主管，被組織賦予的任務，也有所不同。一般來說，越基層的主管，技術與日常業務的執行能力要越強，越是中高層主管，直接一線處理例行事情的比重會降低，屬於公司中長期計畫、布局、競爭力的提升與發展比重也會提高。不論在哪個職級，為公司選才、育才、用才，都是主管的重要任務之一。
那種人是千里馬呢? 千里馬是否具有一樣的特質，可以讓主管一眼辨認出來呢?
新常態的衝擊與影響「顧問，本來每年都習慣全家出國過年，結果這趟疫情已經關在台灣一年多都不能出國，感覺快要悶死了~~」
「顧問，我本來跟公司申請調任到東南亞分公司，公司也同意了，可是因為疫情，公司人力暫時禁止流動，可是我原來工作也交接出去了，隨時準備該國疫情緩和下來，我就要出發。這段時間，我好幾次被通知準備出國、又暫緩，一切原本規畫好的的節奏都被打亂，我知道一切都不得已，但是很煩呀！」
「顧問，因為疫情，通勤時大家都被要求要帶著口罩，我為了避開人潮，還刻意提早半小時上班，結果要提早睡覺又睡不著，我這一年下來開始有黑眼圈，入睡困難的狀況…」
