【一點小調整，精力大不同】

文：汪士瑋

Peter在硬體公司的軟體部門，負責好幾個跨單位的專案合作。

那天晚上八點，他風塵僕僕、一臉疲累的，餓著肚子來到我的辦公室，說話的時後，彷彿一天的力氣都已經被榨乾似的虛弱：「顧問，我覺得我總是被事情追著跑，大多數時間都在處理別人丟過來的問題，我又不能不去回應解決。可是這樣就沒有時間去處理我真正想處理的事情呀。」

「每天被時間追追追，我覺得自己幾乎完全無法掌握工作，就只是在忙碌的完成各種被丟過來的事情，也沒辦法思考。」

「這樣的你很像消防隊呀，每天忙著滅火。」

「是呀，真是累死了。我只能夠在大家下班後沒有人會找我，繼續留在公司才能處理手邊我該做的事情。可是我已經這樣做快半年了，事情只有越來越多，事情好像永遠也做不完！」

【溝通力】明明新人已經來交接，業務卻還繼續落在自己身上，怎麼辦?

 文：汪士瑋

「顧問，去年因為疫情，公司的政策是遇缺不補。在部門人力吃緊的狀況下，主管請我暫時接手離職同事的工作。那時說好了，只要新人進來業務就會再交接出去。可是現在新人Amy已經進來兩個月，也已經跟大家都介紹以後這樣業務由Amy負責，但是大家都還是繼續找我，這是要怎麼辦啊?」28歲的Betty綁著高高的馬尾，面帶笑容坐在我的對面。雖然說著自己的困擾，還是充滿元氣的樣子，感覺得出她是個很有能力的員工。

「你說得大家指的是那些人呀?」

「就是這個專案會牽涉到的跨部門的主管呀，像是行銷部、業務部，還有我的主管。他們習慣性都還是會找我，辦公室小小的，他們找我我也不好就直接跟他們說業務轉給Amy，請出門左轉喲~這樣應該不好吧。而且他們跨部門這樣一直來跟我說要做這做那，我覺得也不對吧...」

【領導力】提升對職場霸凌說「不」的專業敏感度

文：汪士瑋

「顧問，部門同事們有糾紛，你覺得我需要出手介入嗎?。」Paul是業務單位的主管，原本大家相安無事，但是在疫情稍緩之後，大家都在衝刺業績，競爭激烈之下，有些爭執開始傳進主管的耳朵。
「大家先前也會競爭，為什麼這次你會特別猶豫是否要介入呢?」我反問他。
「因為這次同仁向我反映的是對方的私德問題，說同事對她肢體不當的碰觸，眼神猥褻，用字帶有顏色，這要怎麼處理呀，我連提都覺得有點尷尬耶。」
如果你是Paul，你要處理嗎?

如果不處理，對自己、對公司的風險是甚麼?

如果要處理，適當的切入點又是甚麼呢?

【領導力】新官上任，善用領導三個燈

 文：汪士瑋

「顧問，今年因為疫情期間，我們成功導入線上學習，完成各個分公司風險分散的過度，也創造了公司內部的知識提取的價值，那時我在居家隔離時還能遠距帶大家完成這項工作，主管公開表揚，也把這個專案獨立成部門，我成為這個部門的小主管。」

「工作內容我很喜歡，不過現在的部屬都是我以前的同事，有些還是我的前輩，有工作要交辦的時候，有些前輩對我的任務分配總是有意見，甚至我也覺得，不太好意思把工作發給他們，可是我自己又做不完一個部門的事情。經理發現我們部門績效下滑的狀況，上次還叫我去談話，要我著手改善領導技巧，現在我應該要怎麼做呢?」

被經理交代要改善以後，Jason想起先前有聽HR提到公司提供的諮詢服務，第一時間就打電話預約了管理諮詢，希望能夠幫助他突破眼下的瓶頸。

看著略略皺眉的坐在我的面前述說著他面對的處境，我可以體會的到身處在上層與部屬雙重壓力下，Jason心理的壓力。

你覺得Jason面臨的問題有那些?
如果你是Jason，哪些狀況你會列為優先處理呢?

員工領完年終，主管心有苦衷

文：汪士瑋

開工才沒幾天，下午兩點，林主任就神色緊張的走到人事主管的辦公室：「陳經理，怎麼辦，我部門員工，有三個今天都提來跟我提辭呈，每個都說有苦衷，必須離職，我們馬上要進入產線旺季了，我才真是有苦說不出呀！」

陳經理很清楚春節後常常會進入招募的旺季，但這是林主任升任主管的第二年，看來他還不太有心理準備，她站起身倒了杯茶給林主任，說：「別急別急，我們一起來想辦法」，心裡想著，要怎麼協助林主任度過這個用人的關口…