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【報紙專欄】自由時報「圖像心職場」(每月第一個星期二見報)
【廣播單元】教育電台「教育 Talk Bar」職來職往(每週三PM17:20-17:30)

2021年3月28日 星期日

【一點小調整,精力大不同】

文:汪士瑋

Peter在硬體公司的軟體部門,負責好幾個跨單位的專案合作。
那天晚上八點,他風塵僕僕、一臉疲累的,餓著肚子來到我的辦公室,說話的時後,彷彿一天的力氣都已經被榨乾似的虛弱:「顧問,我覺得我總是被事情追著跑,大多數時間都在處理別人丟過來的問題,我又不能不去回應解決。可是這樣就沒有時間去處理我真正想處理的事情呀。」
「每天被時間追追追,我覺得自己幾乎完全無法掌握工作,就只是在忙碌的完成各種被丟過來的事情,也沒辦法思考。」
「這樣的你很像消防隊呀,每天忙著滅火。」
「是呀,真是累死了。我只能夠在大家下班後沒有人會找我,繼續留在公司才能處理手邊我該做的事情。可是我已經這樣做快半年了,事情只有越來越多,事情好像永遠也做不完!」

2021年3月21日 星期日

【溝通力】明明新人已經來交接,業務卻還繼續落在自己身上,怎麼辦?

 文:汪士瑋

「顧問,去年因為疫情,公司的政策是遇缺不補。在部門人力吃緊的狀況下,主管請我暫時接手離職同事的工作。那時說好了,只要新人進來業務就會再交接出去。可是現在新人Amy已經進來兩個月,也已經跟大家都介紹以後這樣業務由Amy負責,但是大家都還是繼續找我,這是要怎麼辦啊?」28歲的Betty綁著高高的馬尾,面帶笑容坐在我的對面。雖然說著自己的困擾,還是充滿元氣的樣子,感覺得出她是個很有能力的員工。

「你說得大家指的是那些人呀?」

「就是這個專案會牽涉到的跨部門的主管呀,像是行銷部、業務部,還有我的主管。他們習慣性都還是會找我,辦公室小小的,他們找我我也不好就直接跟他們說業務轉給Amy,請出門左轉喲~這樣應該不好吧。而且他們跨部門這樣一直來跟我說要做這做那,我覺得也不對吧...」


2021年3月7日 星期日

【領導力】提升對職場霸凌說「不」的專業敏感度

文:汪士瑋

「顧問,部門同事們有糾紛,你覺得我需要出手介入嗎?。」Paul是業務單位的主管,原本大家相安無事,但是在疫情稍緩之後,大家都在衝刺業績,競爭激烈之下,有些爭執開始傳進主管的耳朵。
「大家先前也會競爭,為什麼這次你會特別猶豫是否要介入呢?」我反問他。
「因為這次同仁向我反映的是對方的私德問題,說同事對她肢體不當的碰觸,眼神猥褻,用字帶有顏色,這要怎麼處理呀,我連提都覺得有點尷尬耶。」
如果你是Paul,你要處理嗎?

如果不處理,對自己、對公司的風險是甚麼?

如果要處理,適當的切入點又是甚麼呢?

2021年2月28日 星期日

【領導力】新官上任,善用領導三個燈

 文:汪士瑋

「顧問,今年因為疫情期間,我們成功導入線上學習,完成各個分公司風險分散的過度,也創造了公司內部的知識提取的價值,那時我在居家隔離時還能遠距帶大家完成這項工作,主管公開表揚,也把這個專案獨立成部門,我成為這個部門的小主管。」

「工作內容我很喜歡,不過現在的部屬都是我以前的同事,有些還是我的前輩,有工作要交辦的時候,有些前輩對我的任務分配總是有意見,甚至我也覺得,不太好意思把工作發給他們,可是我自己又做不完一個部門的事情。經理發現我們部門績效下滑的狀況,上次還叫我去談話,要我著手改善領導技巧,現在我應該要怎麼做呢?

被經理交代要改善以後,Jason想起先前有聽HR提到公司提供的諮詢服務,第一時間就打電話預約了管理諮詢,希望能夠幫助他突破眼下的瓶頸。

看著略略皺眉的坐在我的面前述說著他面對的處境,我可以體會的到身處在上層與部屬雙重壓力下,Jason心理的壓力。

你覺得Jason面臨的問題有那些?
如果你是Jason,哪些狀況你會列為優先處理呢?

2021年2月21日 星期日

員工領完年終,主管心有苦衷

文:汪士瑋

開工才沒幾天,下午兩點,林主任就神色緊張的走到人事主管的辦公室:「陳經理,怎麼辦,我部門員工,有三個今天都提來跟我提辭呈,每個都說有苦衷,必須離職,我們馬上要進入產線旺季了,我才真是有苦說不出呀!」

陳經理很清楚春節後常常會進入招募的旺季,但這是林主任升任主管的第二年,看來他還不太有心理準備,她站起身倒了杯茶給林主任,說:「別急別急,我們一起來想辦法」,心裡想著,要怎麼協助林主任度過這個用人的關口…