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2020年3月4日 星期三

【轉念思維】擴大你的成功

文:汪士瑋

「老師,我實在是無法接受,怎麼計畫也永遠趕不上變化呀!」35歲的業務Jason坐在我的對面,面帶沮喪地對我說。
「因為疫情不能出國,原本我已經訂好的機票只能自己延期,延期也不知道以後還有沒有時間去!原本想在今年好好衝刺存第一桶金買房子,但這波疫情下來各個產業都很慘,完全打亂了我的計畫,不知道到什麼時候才結束,好煩呀!」

最近我的身邊像Jason一樣苦惱的朋友,還真不少。他們多半對自己很有計畫,在去年年底和今年年初,就訂好了許多希望自己能夠實踐的目標。怎知剛做好計劃,迎面就來了這場細小到看不到,影響又大到全世界的疫情。

遇到生命中突如其來的變化,你會打算怎麼做呢?
A. 繼續執行原定計劃,堅持到底
B. 暫停所有計畫,先觀察再說
C. 快速擬定新的計畫,重新設立目標
我拿這個問題問了Jason,Jason苦惱地說,他覺得原定計劃很好呀,可是做不到,很苦惱。他原定希望今年要存夠第一桶金買房子,還要帶今年八十大壽的爸爸十月份到日本度假,但這些目標現在看似變得困難重重了起來。

「你覺得繼續執行原定計劃,可能達成的機率有多少?」我問
「大概只有10%的勝算,現在大家根本不出門,我做銷售的業績要達成低標都很難了,拿到超額績效獎金更是不可能,大家都在度小月。更何況是出國去度假,可能要到八九月再看看各地的疫情狀況,才知道是否適合去吧」Jason回答
「所以能否出國,並不在你的掌控之中,對嗎?」
「是呀,安全是第一考量!」這點Jason倒是回答得很堅定
「如果一件事情達成的機率有10%,你打算用多少力氣去執行呢?」
「只有10%,那當然不要做啦,機率太小了」
「這裡還是有10%喲,我們有機會去放大他嗎?」
「ㄚ,怎麼說?」
「你評估的10%是從哪裡來的?」
「我目前手上會簽的單子,差不多就擋我年度收入目標的20%,保留一些變化的可能,抓個10%吧」
「那很好呀,你已經完成了年度目標的10%,這些客戶怎麼來的呢?」
「原本去年底就談定的,今年陸續在執行,也還好有這些客戶,不然我就更慘了。」
「很好,你有一批挺你的客戶,讓你這幾個月的低標是可以達到的。那你怎麼善用這個優勢?」
「優勢?老師,這很可怕耶!新案都沒有!」
「可怕有幫忙嗎?」
「沒有,想到可怕我就驚呆了,什麼也不能做」

「所以,你現在要做的事情,是去擴大你10%的成功。這些客戶有哪些特質?他們會繼續下單的理由是什麼?你曾經服務過的客戶裡,哪些還具有類似的性質,你怎麼好好服務這些客戶,創造好的口碑讓他們願意再回購,甚至介紹客戶給你。這些,都是你具體可以做的」
「去分析我現在手邊的客戶...」Jason邊聽邊想,情緒明顯安定了下來。「所以我應該要暫停所有計畫,先分析再說?」
「不是,你不只是要分析,還要放大你的成功!」「不是要做很多事,而是要做對事。」「當你分析出客戶的屬性,你就知道哪些對象比較不受到影響,是你可以去努力的方向,這時候就要訂出新的目標,全力衝刺,然後邊做邊調整。」

Jason不停地點頭,我跟他接下來,把接下來一個月的行動方向,重新梳理了一遍,當他走出會談室,看來胸有成竹,知道自己的下一步要踏在哪裡。

當環境充滿變數,與其焦慮、擔心,你可以選擇先靜下心來,多花心思在有助益的地方,就是擴大你的成功!

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