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2016年11月8日 星期二

【圖像心職場】No17. 年底到!快來助業績一臂之力


作者:汪士瑋

你是業務人員嗎?即使你的工作職務,不需要直接擔負業績責任,但還是可能會面臨要向公司、組織提案,爭取預算的狀況。業務能力,是身處現代社會的我們都需要具備的能力,它指的不只是銷售產品,同時也是在組織當中,如何提出自己的想法,影響他人的過程。

在上圖的場景裡,有6組人分散在咖啡廳裡面正在談事情。請依照直覺,從圖1到圖6裡,依照直覺選出最像你的人。這個人物,可能代表在工作或生活中,你所採取的方式。你也可以參考下面的建議,了解自己可以進行調整的方法。

【圖1】你非常認真跟對方鉅細靡遺地說明,在過程中呈現專業,你一步一腳印的態度,在事前做足準備,你相信一旦解決客戶所有疑問,業績就有機會成功。

轉念思維:你的勤奮認真是大家要向你學習的!不過有時太過投入自己想要說的,只顧著把講完自己準備的,反而忽略對方隱藏的需求。記得講話時不能只顧著自己的想法,也要留意對方的反應唷!

【圖2】建立關係是銷售的第一步,你對客戶就像是對朋友一樣地侃侃而談,客戶願意聽你說,也很專注地看著你準備的資料,看來你有個不錯的開始呢!

轉念思維:建議你在說明產品的過程中,適時加入一些提問引導對方發言,不但會讓你更加了解產品跟客戶間的匹配程度,也可以即時進行調整,讓成交率更高唷!

【圖3】你看來有點匆忙,雖然事先做了許多準備,但因為沒考慮到是否合適,或是有些資料不見得用得到,也是先帶上再說。對於如何達成業績有點茫無頭緒,呈現出手忙腳亂的感覺。

轉念思維:要達到業績,不是要讓自己非常忙碌,而是需要先安靜個五分鐘,讓自己有顆沉穩的心,把現在需要做的事情先理出順序,然後聚集最重要的事情去做,才容易看到效果唷!

【圖4】你擅長主題性的發揮,台風穩健,人愈多表現愈好!你對於業績與目標表現出當人不讓的魅力。經常可以在說明時成為目光的焦點!

轉念思維:條理分明是你的強項,建議你可以運用這個特點,找到擅長擔任行政、後勤的人一起組成合作團隊。透過彼此的補位與支援,可以讓每一次的出擊有更大的效益唷!

【圖5】你對自己的產品散發出一種自然的熱情,即使對方看起來跟業績沒有太大關聯,或是不是這個產品的目標對象,你還是會很開心的跟他介紹產品的特點。

轉念思維:對產品有熱情,是銷售很重要的一步,恭喜你已經邁出關鍵的步伐!對人對產品的熱情是你的一大加分,不妨嘗試運用口碑行銷的方式,一步一步促進業績的提升唷!

【圖6】你擅長跟他人建立關係,看起來只是在閒聊,卻在談笑間,能夠讓對方卸下心防,在認同的同時,也買單了你的想法。非常厲害!

轉念思維:透過對關鍵客戶的了解,持續建立自己的客戶資料庫,採取顧問形式的銷售。不但創造出產品的價值,也能夠在了解對方的基礎上,提供加值的業務,讓銷售成為一種良性而且不容易被取代的服務!

(你有任何職場問題想透過圖像測驗找到解決方法嗎?歡迎寫信給士瑋老師:service@4aspace.com)

原文刊載於2016.11.08 自由時報上班一族圖像心職場 
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1049829

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